Frequently Asked Questions
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang LapangKuy
Kategori Pertanyaan
Booking & Reservasi
Cara booking, pembatalan, dan perubahan jadwal
Pembayaran
Metode pembayaran, refund, dan invoice
Akun & Profil
Pendaftaran, login, dan pengaturan akun
Lapangan
Informasi lapangan, fasilitas, dan lokasi
Pertanyaan & Jawaban
Untuk melakukan booking lapangan di LapangKuy, ikuti langkah-langkah berikut:
- Cari Lapangan: Gunakan fitur pencarian untuk menemukan lapangan sesuai lokasi dan jenis olahraga
- Pilih Jadwal: Tentukan tanggal dan jam yang diinginkan
- Isi Detail: Lengkapi informasi kontak dan catatan khusus
- Pembayaran: Pilih metode pembayaran dan selesaikan transaksi
- Konfirmasi: Terima email konfirmasi dan kode booking
Tips:
Booking lebih awal untuk mendapatkan slot waktu yang diinginkan!Ya, pembatalan booking dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
| Waktu Pembatalan | Biaya Pembatalan | Refund |
|---|---|---|
| ≥ 24 jam sebelum booking | Gratis | 100% |
| 12-24 jam sebelum booking | 10% dari total | 90% |
| < 12 jam sebelum booking | 50% dari total | 50% |
Perubahan jadwal booking dapat dilakukan dengan syarat:
- Minimal 6 jam sebelum jadwal semula
- Slot baru tersedia di tanggal/jam yang diinginkan
- Tidak ada perbedaan harga (jika ada selisih harga, akan ditagih/dikembalikan)
- Maksimal 2 kali perubahan per booking
LapangKuy menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:
Kartu Kredit/Debit
Visa, Mastercard, JCBE-Wallet
OVO, GoPay, DANA, ShopeePayTransfer Bank
BCA, Mandiri, BRI, BNIWaktu konfirmasi pembayaran bervariasi tergantung metode yang dipilih:
| Kartu Kredit/Debit | Instan |
| E-Wallet | Instan |
| Transfer Bank | 1-3 jam |
Pendaftaran akun di LapangKuy sangat mudah dan gratis:
- Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas
- Isi form pendaftaran dengan data yang valid
- Verifikasi email yang dikirim ke inbox Anda
- Login dengan akun baru dan lengkapi profil
Jika Anda lupa password, ikuti langkah berikut:
- Klik "Lupa Password" di halaman login
- Masukkan email yang terdaftar
- Cek email dan klik link reset password
- Buat password baru yang aman
- Login dengan password baru
Tips Keamanan:
- Gunakan kombinasi huruf besar, kecil, angka, dan simbol
- Minimal 8 karakter
- Jangan gunakan password yang sama dengan akun lain
LapangKuy menyediakan berbagai jenis lapangan olahraga:
- Futsal
- Basket
- Voli
- Tenis Meja
- Badminton
- Renang
- Fitness
- Dan lainnya
Sistem rating dan review membantu user lain dalam memilih lapangan:
Cara Memberikan Review:
- Selesaikan booking Anda
- Buka halaman "Riwayat Booking"
- Klik "Berikan Review"
- Beri rating 1-5 bintang
- Tulis ulasan (opsional)
Kriteria Penilaian:
- ⭐ Sangat Buruk (1)
- ⭐⭐ Buruk (2)
- ⭐⭐⭐ Cukup (3)
- ⭐⭐⭐⭐ Baik (4)
- ⭐⭐⭐⭐⭐ Sangat Baik (5)
Tim customer service LapangKuy siap membantu Anda 24/7: